Anggota Komisi VI DPR RI, H. Ghufran Zainal Abidin
Aplikasi Byond by BSI Bermasalah, Anggota DPR Minta Direksi Segera Pulihkan Layanan
JAKARTA – Anggota Komisi VI DPR RI, H. Ghufran Zainal Abidin, meminta direksi Bank Syariah Indonesia (BSI) untuk segera memulihkan layanan aplikasi Byond by BSI yang mengalami gangguan. Aplikasi ini merupakan pengganti BSI Mobile sebagai layanan mobile banking terbaru dari BSI.
Ghufran mengungkapkan bahwa dirinya telah menerima banyak keluhan dari masyarakat terkait tidak dapat diaksesnya aplikasi Byond pada Senin (10/2/2025). Ia menegaskan bahwa gangguan ini harus segera diatasi agar tidak menghambat aktivitas transaksi nasabah.
“Kami sudah meneruskan keluhan masyarakat kepada direksi BSI. Kami berharap ada langkah cepat untuk memulihkan layanan sehingga aplikasi Byond bisa kembali normal,” ujar anggota DPR RI dari Daerah Pemilihan (Dapil) Aceh 1 tersebut.
Menanggapi hal ini, pihak direksi BSI menyampaikan bahwa gangguan yang terjadi pada aplikasi Byond disebabkan oleh proses maintenance sistem. Untuk mengatasi kendala tersebut, BSI menyarankan agar nasabah melakukan transaksi langsung di cabang-cabang tanpa dikenakan biaya tambahan selama masa perbaikan berlangsung.
Sementara itu, Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, menjelaskan bahwa saat ini BSI tengah melakukan upgrade sistem guna meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah. Selama proses ini, beberapa layanan transaksi melalui E-Channel mengalami kendala, tetapi nasabah tetap bisa bertransaksi melalui kantor cabang.
“Kami memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman. Kami juga mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan BSI,” ujar Wisnu. Ia juga mengingatkan agar nasabah tidak membagikan informasi pribadi seperti Password, PIN, dan OTP, termasuk kepada pegawai BSI.
Sebagai bentuk transparansi, BSI menyediakan layanan Call Center 14040 serta kanal resmi di www.bankbsi.co.id untuk memberikan informasi terkini terkait pemulihan aplikasi Byond. Nasabah juga dapat mengunjungi kantor cabang BSI terdekat jika mengalami kendala dalam bertransaksi.
Dengan adanya gangguan ini, masyarakat berharap BSI dapat segera menyelesaikan permasalahan teknis agar layanan perbankan digital mereka kembali berjalan lancar. Kepercayaan nasabah terhadap BSI harus tetap dijaga dengan memastikan layanan perbankan berbasis teknologi berjalan stabil dan tidak menghambat aktivitas keuangan mereka.[Heri]
